1. Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng, móp vỡ trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai sản phẩm, thiếu sản phẩm hoặc thiếu quà tặng so với đơn hàng.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng.

2. Điều kiện

• Thông báo cho Japa Kids trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa mở nắp (trừ trường hợp sản phẩm lỗi).
• Vì lý do an toàn thực phẩm, Japa Kids không nhận đổi trả sản phẩm đã mở nắp, trừ khi sản phẩm bị lỗi.

3. Cách thức

Liên hệ hotline 081.580.1111 hoặc email japavietnam.jsc@gmail.com. Japa Kids chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả với các trường hợp lỗi từ phía Japa Kids. Thời gian xử lý đổi hàng hoặc hoàn tiền: 3–7 ngày làm việc sau khi nhận lại sản phẩm.